Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Para produtos digitais (módulos em PDF, banco de questões, acesso ao curso online) e físicos (materiais impressos), aplicam-se as seguintes condições:
Direito de Arrependimento (Produtos Digitais e Acesso ao Curso)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para produtos digitais de consumo imediato (como nossos PDFs e acesso ao curso online), o direito de arrependimento é aplicável antes do efetivo início do download, acesso significativo ao conteúdo do curso ou consumo de parte substancial do material. Uma vez que o download tenha sido iniciado, o acesso à plataforma EAD concedido e utilizado, ou o material consumido, entende-se que o serviço foi prestado/consumido, não cabendo o direito de arrependimento com reembolso total, podendo ser analisado caso a caso pela plataforma de venda (Hotmart, Amazon) ou por nós.
Caso você se arrependa da compra antes de iniciar o consumo significativo do produto digital ou curso, entre em contato conosco através do e-mail contato@agronomiaconcursoapostila.com.br ou diretamente pela plataforma de compra (Hotmart/Amazon) em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra para solicitar o cancelamento e reembolso, conforme as políticas específicas da plataforma.
Produtos com Defeito ou Inconsistência (Digitais e Físicos)
Se o material digital ou acesso ao curso apresentar algum defeito técnico que impeça seu uso (ex: arquivo corrompido, erro na plataforma não solucionável), entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para corrigir o problema.
Para produtos físicos (materiais de apoio impressos), caso haja defeitos de fabricação (ex: páginas faltando, erros de impressão significativos), entre em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento para avaliarmos a situação e procedermos com a troca ou reembolso, conforme o caso. Será necessário o envio de fotos ou evidências do defeito.
Caso seja identificada alguma inconsistência grave no conteúdo do curso ou dos materiais que prejudique significativamente o estudo, pedimos que nos comunique detalhadamente para que possamos avaliar e, se necessário, providenciar a correção e atualização.
Produtos Adquiridos na Amazon (Módulos PDF e Banco de Questões)
Para os módulos em PDF e o banco de questões adquiridos diretamente na plataforma da Amazon (formato Kindle/PDF), a política de devolução e reembolso é gerenciada integralmente pela Amazon. Por favor, consulte os termos e condições de devolução diretamente no site da Amazon ou entre em contato com o suporte deles.
Devolução por Arrependimento (Produtos Físicos)
Para produtos físicos (materiais de apoio impressos), o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como Solicitar
Para questões relacionadas a devoluções de produtos adquiridos diretamente conosco (ex: Curso Online Completo via HotMart, Pacote com Impressos), envie um e-mail para contato@agronomiaconcursoapostila.com.br com o assunto "Solicitação de Devolução/Suporte Curso - [Seu Nome]" e inclua no corpo do e-mail os detalhes da sua compra (data, produto/curso, forma de pagamento) e o motivo da solicitação.
Esta política foi atualizada em .
