Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Para produtos digitais (apostilas em PDF, pacotes de questões) adquiridos diretamente em nosso site ou através de plataformas parceiras como a HotMart, aplicam-se as seguintes condições:
Direito de Arrependimento (Produtos Digitais)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para produtos digitais de consumo imediato (como os nossos PDFs), o direito de arrependimento é aplicável antes do efetivo início do download ou acesso ao material. Uma vez que o download tenha sido iniciado ou o acesso ao conteúdo concedido, entende-se que o serviço foi consumido, não cabendo o direito de arrependimento com reembolso.
Caso você se arrependa da compra antes de realizar o download ou acessar o material, entre em contato conosco através do e-mail contato@agronomiaconcursoapostila.com.br em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra para solicitar o cancelamento e reembolso.
Produtos com Defeito ou Inconsistência (Digitais e Físicos)
Se o material digital apresentar algum defeito técnico que impeça seu acesso ou utilização (ex: arquivo corrompido, erro no download não solucionável), entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para corrigir o problema e fornecer um novo acesso ao material.
Para produtos físicos (apostilas impressas), caso haja defeitos de fabricação (ex: páginas faltando, erros de impressão significativos), entre em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento para avaliarmos a situação e procedermos com a troca ou reembolso, conforme o caso. Será necessário o envio de fotos ou evidências do defeito.
Caso seja identificada alguma inconsistência grave no conteúdo da apostila (digital ou impressa) que prejudique significativamente o estudo, pedimos que nos comunique detalhadamente para que possamos avaliar e, se necessário, providenciar a correção e atualização do material para você e demais alunos.
Produtos Adquiridos na Amazon (Digitais)
Para as apostilas digitais adquiridas diretamente na plataforma da Amazon (formato Kindle/PDF), a política de devolução e reembolso é gerenciada integralmente pela Amazon. Por favor, consulte os termos e condições de devolução diretamente no site da Amazon ou entre em contato com o suporte deles.
Devolução por Arrependimento (Produtos Físicos)
Para produtos físicos (apostilas impressas), o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como Solicitar
Para questões relacionadas a devoluções de produtos adquiridos diretamente conosco (ex: Pacote Completo Digital via HotMart, Pacote Impresso), envie um e-mail para contato@agronomiaconcursoapostila.com.br com o assunto "Solicitação de Devolução - [Seu Nome]" e inclua no corpo do e-mail os detalhes da sua compra (data, produto, forma de pagamento) e o motivo da solicitação.
Esta política foi atualizada em .
